お届け・送料
注文してからどのくらいで発送されますか？
原則、ご注文完了（決済確認後）から1〜2営業日以内に発送いたします（土日祝、およびポップアップイベント期間等を除く）。
発送が完了しましたら、追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。
※コンビニ決済・Pay-easyの場合、お支払い完了後の発送となります。
日時指定はできますか？
はい、可能です。ヤマト運輸（通常便）にて大切にお届けいたします。ご希望の時間帯がございましたら、ご注文時の備考欄にご記入ください。 （※イベント期間中や残り少ない在庫の場合など、ご希望に添えない場合は事前にご連絡いたします。）
送料はいくらですか？
・本州・四国・九州：¥500
・北海道・九州・沖縄：¥800
※ 一部の商品はネコポス / 送料¥280でお届け
※ 1回のご注文金額合計が30,000円（税込）以上のご注文で国内送料が無料
※ ネコポス対象商品の複数枚ご購入の場合、通常の送料になります。ネコポス・通常の商品を一緒にご購入の場合も、通常送料でお届けします。
ヤマト宅急便が提供する配送方法で、荷物追跡に対応しています。
洗剤（BONDI WASH）
洗剤を複数種類（ランドリーとデリケートなど）組み合わせて買っても送料無料になりますか？
はい、なります。BONDI WASHの洗剤（ランドリーウォッシュ、デリケート、ウール＆カシミア）の中から、お好きな組み合わせで「合計3本以上」カートに入れていただくと、自動的に洗剤分の送料が無料（0円）となります。
用途や香りに合わせて、ぜひ揃えてお使いください。
洗剤とお洋服を一緒に買うと、送料はどうなりますか？
洗剤とお洋服を同じカートでご購入いただいた場合、ご注文の合計金額が¥30,000以上（税込）」であれば送料無料となります。合計金額が¥30,000未満の場合は、全国一律¥800の送料がかかります。
洗剤（液体）の梱包はどうなっていますか？漏れたりしませんか？
配送中の液漏れや破損を防ぐため、ボトルのキャップ部分を保護し、透明袋（OPP袋）と緩衝材（プチプチ）でしっかりとお包みします。さらに段ボールの底板で固定した上で、seven dotオリジナルの紙袋に入れて大切にお届けいたしますのでご安心ください。エコでゴミが出にくい梱包を心がけております。
※同梱物が多い場合は、段ボールでお届けします。
商品・サイズ
サイズ選びで迷っています。相談に乗ってもらえますか？
各商品ページに詳細な実寸サイズを記載しております。seven dot のアイテムは、基本的にはフリーサイズで大人の女性の体を美しく見せる「程よいゆとり」を大切にした設計です。
当ショップではお客様都合による返品・交換を基本的に承っていないため、サイズ選びで迷われた際は、ご購入前に画面右下の「ショップへ質問する」または公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。 お客様の身長や体型をお伺いし、スタッフが丁寧にサイズ感をご案内いたします。
自宅でお洗濯はできますか？
アイテムによって異なりますが、多くの商品で「マシンウォッシャブル（洗濯機洗い）」や「手洗い」が可能です。各商品ページの「Material」または「お洗濯・仕様」の欄に詳しく記載しておりますので、そちらをご確認ください。 お気に入りの1着を長く綺麗に着ていただくために、裏返し洗いやSolo Wash（ソロウォッシュ 一枚洗い）を推奨しております。
返品・交換・キャンセル
届いた商品のイメージが違う、サイズが合わない場合
大変恐れ入りますが、お客様都合（イメージ違い・サイズが合わない・注文間違い等）による返品・交換・キャンセルは一律でお断りしております。 パソコンやスマートフォンのモニター環境により、色味が実物と異なって見える場合がございますので、予めご了承ください。気になる点がございましたら、必ずご購入前に公式LINEよりお問い合わせくださいませ。
届いた商品の不良・注文と違う商品が届いた場合
●ご注文の取消や変更、商品不良・誤配送を除く返品・交換
承っておりませんので、ご了承ください。
●商品不良・誤配送の場合
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡をお願いします。速やかに交換、または返品の対応をさせていただきます。（※着用済み、または洗濯後の商品は対応しかねますのでご注意ください）
お受け取り辞退・長期ご不在による返品
お客様都合による受取辞退・長期不在が発生した場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
今後のご注文に関して、ご利用を制限をさせていただく場合もございます。
ご注文された商品は期間内（1週間以内）にお受取りいただけますようお願いいたします。
ご予約注文の確認方法
ご予約注文はマイページからご確認いただけます
お支払い方法
どのような決済方法が使えますか？
seven dotでは皆様に合った決済方法をご提供するため、以下の決済方法を採用しています。
✓ クレジットカード
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club
✓ スマホ・ID決済
Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPay / メルペイ
✓ あと払い（ペイディ）
口座振替（無料）/ コンビニ払い（最大356円 税込）/ 銀行振込
※事前登録不要。メールアドレスと携帯番号のみで翌月にお支払いいただけます。
※お届けまでに30日以上かかる予約商品につきましては、あと払い（ペイディ）はご利用対象外となります。
✓ コンビニ決済（前払い）
決済手数料：一律190円（税込）
セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / デイリーヤマザキ / ミニストップ / セイコーマート
※ご注文完了後、指定の期日以内にお支払いください。ご入金確認後の発送となります。（コンビニ決済の場合）
※ご選択いただく決済方法によっては、各決済代行会社所定の手数料が発生する場合がございます。
※更新日：2026.08.19
・ご予約品のキャンセルはお受け出来かねます。
・商品は畳んで保管しております。到着次第ハンガー掛けをお願いします。
・生地の確認は室内光ですと、偏って見える場合がございます。必ず自然光でご確認ください。